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Preguntas frecuentes

Para ingresar a El Aula, ve al enlace de inicio de sesión ubicado en el menú principal de la página. Introduce tu usuario (tu cédula o tu correo corporativo) y tu contraseña.

Una vez ingreses, selecciona en el menú la opción Inducción Corporativa. Allí verás el botón “Iniciar” o “Continuar” y podrás comenzar/continuar el curso.

El curso de inducción está diseñado para que lo completes a tu ritmo, dentro de un entorno de autoaprendizaje. Verás que la plataforma guarda automáticamente tu progreso: al entrar al curso, verás una barra o indicador de avance. Podrás pausar y continuar más tarde siempre que regreses con la misma cuenta.

Es fundamental que finalices todas las lecciones y completes la medición de aprendizaje para que quede registrado tu avance. Desde el momento en que eres matriculado, tienes 10 días calendario para culminarlo.

Si encuentras dificultades técnicas, primero revisa que tu navegador esté actualizado y que no tengas bloqueadores que impidan el funcionamiento de la plataforma. Limpia la caché o intenta usar otro navegador (Chrome, Edge o Firefox recomendados). Si el problema persiste, dirígete a Mesa de Ayuda en el menú y envía un ticket detallando el problema, desde qué dispositivo lo utilizaste y adjuntando (si es posible) una captura de pantalla. El equipo de soporte te responderá a la brevedad.

Sí, la plataforma permite una máxima de tres intentos para la medición de aprendizaje. Si no alcanzas el puntaje mínimo del 80 % en el primer intento, tienes dos oportunidades más para mejorar tu resultado. Recuerda que no podrás avanzar al siguiente módulo hasta aprobar esta evaluación. Te aconsejamos revisar nuevamente los contenidos del módulo antes de cada nuevo intento.

Una vez apruebes la medición de aprendizaje, el sistema generará automáticamente tu certificado digital. Para descargarlo, entra al perfil, selecciona “Certificados” y encontrarás el enlace para descargar el archivo PDF.

Guarda este certificado y envíalo al correo talentohumano@genserpower.com. Debes compartirlo a más tardar 3 días después de su generación.

Para temas relacionados con el contenido del curso de inducción, el desarrollo de las lecciones o tu proceso de aprendizaje, comunícate con:
Erika Martínez Porras
Correo: erika.martinez@genserpower.com
Teléfono: 323 399 6578

Si tu consulta está relacionada con aspectos técnicos de la plataforma, como dificultades para ingresar, errores en la navegación o problemas con el sistema, contacta a:
Yudy Hercilia Franco Parra
Correo: yudy.franco@genserpower.com
Teléfono: 321 841 9399

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Para resolver cualquier duda o inquietud contacta a las siguientes personas

01

Ayuda sobre la Inducción

Erika Martínez Porras | erika.martinez@genserpower.com | 323 399 6578
02

Temas técnicos

Yudy Hercilia Franco Parra | yudy.franco@genserpower.com | 321 841 9399

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